Новости торговли

Роскачество определило лучшие приложения для доставки продуктов по функционалу и удобству

Сервис заказа еды, пиццы
© Depositphotos

Эксперты Роскачества назвали лучшими мобильными приложениями для доставки продуктов по функциональности, информационной безопасности и удобству «ВкусВилл», Ozon, «Перекресток» и «Сбер» на Android, а также «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток» на iOS. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе Роскачества.

«Роскачество исследовало 28 приложений: 14 для Android и столько же для iOS. Испытания проводились по 180 критериям. Также проводился дополнительный тест приложений на безопасность с использованием специализированного ПО. В результате были проверены все ключевые функции, оценены удобство, информационная безопасность, производительность и надежность приложений доставки продуктов. Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «ВкусВилл», Ozon, «Перекресток» и «Сбер» на Android, «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток» на iOS», — отметили в Роскачестве.

При этом наиболее функциональными приложениями для доставки продуктов на iOS и Android названы «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток», самыми удобными — «ВкусВилл», Metro и «Мой Ашан» для Android, а также «ВкусВилл», «Мой «Ашан» и «Яндекс.Еда» для iOS.

Критерии оценки

«Во время исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи: искали продукты из стандартной потребительской корзины, используя фильтры, просматривали карточки товаров, собирали и оформляли заказ, ожидали доставку и анализировали функциональность приложений на каждом этапе этого процесса. Ассортимент и качество доставляемых продуктов, а также сервис самой доставки в ходе исследования не оценивались», — пояснили в организации со ссылкой на менеджера проектов центра цифровой экспертизы Роскачества Сергея Бодрова.

По данным Роскачества, у 57% приложений нет возможности зарегистрироваться через уже имеющиеся аккаунты в соцсетях или сторонних сервисах. В то время как аутентификация с помощью номера телефона реализована у всех. Полноценная регистрация с помощью почтового аккаунта есть у «Яндекс.Еды», «Яндекс.Лавки» и Ozon.

Ключевой группой критериев функциональности стал поиск. Наряду с поиском вручную через поисковую строку эксперты оценили наличие голосового ввода (только у «Ленты онлайн»), подсказок ранее введенных запросов (есть у 25% приложений) и релевантных подсказок при вводе поискового запроса (есть у Ozon Express и Metro).

По данным Роскачества, полнота способов оплаты реализована у «Яндекс.Лавки» и «ВкусВилла». Самая ограниченная функциональность оплаты у «Мой «Ашан» и Metro, где нет возможности привязать несколько карт или использовать альтернативный способ оплаты. Оплата картой курьеру или наличными есть только «ВкусВилла» и Ozon Express, у Metro также есть опция оплаты только наличными.

Большинство приложений показали высокие результаты по критериям безопасности, все передают персональные данные в зашифрованном виде. По информационной безопасности наилучший результат показало приложение «Мой «Ашан».

Кроме того, эксперты отмечают, что более половины приложений для доставки продуктов (54%) недостаточно адаптированы для людей с ограниченными возможностями; 61% не имеет отзывов и рейтингов в карточках товаров; 32% приложений на Android запрашивают у пользователей избыточный доступ.

В Роскачестве подчеркнули, что нерекомендуемых к использованию приложений в рамках рейтинга нет.

В дальнейшем Роскачество планирует проверить качество продуктов питания, которые потребители заказывают онлайн.

Популярные новости

To Top